Bij Groot Hoogwaak staat de relatie met bewoners, cliënten en omwonenden centraal. Wij bieden kleinschalige en persoonlijke zorg- en dienstverlening in het woon-zorgcentrum, in de wijk en Verpleeghuiszorg Thuis. Hierin heeft kwaliteit voortdurend onze aandacht met als doel onze dienstverlening te verbeteren en te waarborgen!

Samen de koers bepalen: het Generiek Kompas

De kijk op zorg en ondersteuning in Nederland is volop aan het veranderen. We wonen langer zelfstandig thuis, gebruiken steeds meer technologie, en werken samen met anderen in de wijk om zorg en welzijn te verbinden. Ook de wet- en regelgeving verandert. Zo zijn de twee oude kwaliteitskaders – voor de wijkverpleging en de verpleeghuiszorg – vervallen. Daarvoor in de plaats is er nu één nieuwe richtlijn: het Generiek Kompas.

Het Generiek Kompas is wettelijk verplicht voor alle zorgorganisaties, maar bovenal bedoeld als houvast voor goede zorg en een fijn leven. Het gaat over het goede gesprek tussen bewoners, naasten en zorgmedewerkers: wat vindt u belangrijk, wat heeft u nodig, en hoe kunnen we dat samen realiseren?

Het Kompas helpt ons om steeds opnieuw stil te staan bij vragen als: doen we de goede dingen, doen we ze goed, en doen we ze samen?
Zo bouwen we stap voor stap aan zorg die past bij úw leven, niet andersom.

Kwaliteitssysteem
Voor borging en verbetering van kwaliteit heeft Groot Hoogwaak in 2025 een externe toetsing laten doen op het generiek kompas. Download hier het Generiek kompas:  Generiek kompas Samen werken aan kwaliteit van bestaan.

Dit kompas is leidend voor zowel de wijkverpleging als de intramurale zorg. Hiermee zijn we afgestapt van het HKZ/ISO 9001 certificaat (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector), waar Groot Hoogwaak aan voldoet. Het Generiek Kompas helpt ons om koers te houden: naar goede zorg, fijne ondersteuning en een prettig leven.
Dit verantwoorden we onder andere door middel van het kwaliteitsbeeld.

In november 2025 hebben wij het certificaat behaald van het Keurmerkinstituut. Klik hier om het certificaat te zien.

Kwaliteitsbeeld 2025
U kunt hier het Kwaliteitsbeeld 2025 lezen.

Jaarplan 2025
U kunt hier het Jaarplan 2025 lezen.

 

CONTINUE WERKEN AAN VERBETERING

Tevredenheid in het Zorgcentrum

Sinds 2023 hebben we een vernieuwde aanpak waarbij we het hele jaar door vragen hoe het gaat, zowel aan bewoners, medewerkers, als aan familie en naasten. Dit stelt ons in staat om gemeenschappelijke thema's te identificeren, een goed beeld te krijgen van wat er speelt, en hierover in gesprek te gaan. We streven ernaar om te verbeteren en tegelijkertijd de aspecten die goed werken te behouden. Deze inzichten worden gedeeld met alle betrokkenen en we passen onze werkwijzen aan waar nodig.

In tegenstelling tot veel organisaties die slechts één keer per jaar een "verplichte" meting uitvoeren, hebben wij gekozen voor een frequenter evaluatieproces. We hanteren nu vier thema's die elk halfjaar worden behandeld, zodat we snel kunnen beoordelen of onze verbeteringen effectief zijn geweest:

• Persoonlijke zorg en ondersteuning
• Welzijn - activiteiten
• Welzijn - maaltijden
• Veiligheid en hygiëne

Cliënttevredenheid in de Wijkverpleging

In december 2024 hebben we een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder cliënten van de wijkverpleging. We zijn verheugd te melden dat we net als in 2023 weer een gemiddelde score van 8,1 hebben behaald en dat de hoogste scores voor onze medewerkers waren. Een voorbeeld uit het grote aantal complimenten: “Alle verzorgenden zijn zo aardig en betrokken ook al hebben zij het zo druk. Dank jullie wel”!

Groot Hoogwaak op Zorgkaart Nederland

Groot Hoogwaak is ook te vinden op Zorgkaart Nederland, de toonaangevende ervaringssite voor de Nederlandse gezondheidszorg, waar mensen hun ervaringen kunnen delen en zoeken naar een zorgverlener die bij hen past.

De waarderingen van cliënten, bewoners en naasten op Zorgkaart Nederland bieden waardevolle inzichten in hoe mensen onze zorg ervaren. Voor Groot Hoogwaak is Zorgkaart Nederland een instrument waarmee we feedback ontvangen over wat goed gaat en wat beter kan.

Op Zorgkaart Nederland vindt u meer dan 250 waarderingen voor Groot Hoogwaak. Klik hier voor de meest recente beoordelingen.

Bent u benieuwd naar wat anderen vinden van Groot Hoogwaak of wilt u zelf uw ervaring delen om anderen te helpen bij het kiezen van een zorgaanbieder? Bezoek dan www.zorgkaartnederland.nl en deel uw mening.

Zorgcentrum
Binnen ons zorgcentrum werken we in kleinschalige teams met helpenden niveau 2, verzorgenden niveau 3, Eerstverantwoordelijk Verzorgenden (EVV) en verpleegkundigen niveau 4. De zorgteams leveren verpleging, verzorging en ondersteuning/begeleiding op lichamelijk, geestelijk en sociaal gebied aan bewoners met of zonder behandeling.

De (para)medische behandeling wordt ingekocht bij Topaz. De medewerkers dragen (mede) zorg voor een veilige woonomgeving. Het zorgteam ondersteunt de bewoner, in samenwerking met het team Welzijn, in het vinden van een zinvolle dagbesteding. Wij bieden welzijn vanuit een team Welzijn en met medewerkers ondersteuning wonen en welzijn.

Wijkverpleging
De zorgteams van de wijkverpleging leveren verpleging, verzorging en begeleiding aan cliënten die zelfstandig wonen in Noordwijk of in een appartement op het terrein van Groot Hoogwaak. Er wordt gewerkt in kleinschalige zorgteams met helpenden niveau 2, verzorgenden niveau 3 en verpleegkundigen niveau 4 en wijkverpleegkundigen niveau 5.  De verpleegkundigen niveau 4 worden in de avond en nacht ook ingezet in het zorgcentrum.

Facilitaire diensten
Onderdeel van de facilitaire diensten zijn de teams Horeca en Wonen. Het team Horeca verzorgt in een gastvrije ambiance maaltijden in het Grand Café.

Het team Wonen verzorgt alles met betrekking tot huisvesting en onderhoud zowel voor het zorghuis als de appartementen op het terrein van Groot Hoogwaak. Tevens vallen onder deze diensten de linnenkamer en kapsalon.

Ondersteunende diensten
De ondersteunende diensten (Cliëntadviseurs, (financiële) administratie, M&O, secretariaat)  zorgen dat Groot Hoogwaak voldoende toegerust is om de zorg en dienstverlening optimaal te organiseren.

Leren en ontwikkelen
In de zorgteams worden er leerlingen opgeleid tot helpenden, verzorgenden niveau 3 en verpleegkundigen niveau 4. Naast deze leerlingen worden regelmatig medewerkers opgeleid tot EVV en GVP (Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie).

Binnen de zorgteams zijn diverse specialisten werkzaam, zoals op het gebied van wondzorg, mondzorg en casemanager dementie.

Vrijwilligers
Groot Hoogwaak heeft ondersteuning van een groot team van vrijwilligers (ca. 100). Zij ondersteunen de medewerkers Welzijn, organiseren diverse algemene activiteiten en bieden individuele begeleiding bij bijvoorbeeld (rolstoel) wandelen.

 

🌍ONZE CO₂-FOOTPRINT

Bij Groot Hoogwaak vinden we het belangrijk om zorg te bieden met oog voor mens én milieu. Daarom brengen we jaarlijks in kaart hoeveel CO₂ onze organisatie uitstoot. Zo krijgen we inzicht in de impact van onze bedrijfsvoering op het klimaat en kunnen we gericht werken aan verbetering.

Onze CO₂-footprint is opgesteld volgens de richtlijnen van de Milieuthermometer Zorg.

Voor 2024 ziet onze CO₂-footprint er als volgt uit:

Scope 1 (directe uitstoot): verwarming gebouwen (gasverbruik), eigen vervoer

Scope 2 (indirecte uitstoot): elektriciteitsverbruik

Scope 3 (gedeeltelijk): zakelijk verkeer met privéauto’s, woon-werkverkeer, afval

We gebruiken deze gegevens niet alleen om te voldoen aan wet- en regelgeving, maar vooral om stappen te zetten richting een duurzamere zorg. Denk aan: zonnepanelen, energiebesparing, duurzame mobiliteit en bewuster omgaan met afval en grondstoffen.

Samen zorgen we voor morgen. 💚