We hebben goed nieuws over de zorgkwaliteit in ons woon-zorgcentrum en in de wijkverpleging!
We stappen, volgens de wet, over van het oude kwaliteitskader V&V naar het nieuwe “Generiek Kompas”. Dit nieuwe kompas helpt ons om de kwaliteit van zorg nog beter te waarborgen. Het draait om heldere afspraken en een gezamenlijke aanpak om de best mogelijke zorg te leveren. Dit betekent dat we nog meer oog hebben voor uw wensen en behoeften. Het is niet nieuw dat uw tevredenheid belangrijk is, maar onze aanpak is dat wel! Bijvoorbeeld, we gaan op een nieuwe manier uw tevredenheid meten.
Uw mening is voor ons heel belangrijk. Daarom gaan we vier keer per jaar een tevredenheids-meting uitvoeren met TopQare. Geen verplichte vragenlijst meer, maar een paar keer per jaar meten met eigen vragen. We willen graag weten wat u van onze zorg vindt, wat er goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Uw feedback helpt ons om steeds beter te worden. Bewoners, medewerkers en contactpersonen krijgen hierover geregeld bericht.
Daarnaast blijven we de tips & tops kaartjes gebruiken, de overleggen in de teams, het management, de cliëntenraad en andere bijeenkomsten waar de kwaliteit van zorg besproken wordt.
Elk jaar bezoekt een externe auditor van de HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) Groot Hoogwaak.
Dit jaar is het thema van deze audit “samen groeien we naar grote hoogte”. Een onafhankelijk bureau kijkt mee waar we staan en waar we nog kunnen verbeteren. Het thema benadrukt dat we, samen met u, blijven streven naar de beste zorg.
In het kader van het thema “samen groeien we naar grote hoogte” hebben we op 29 juli jl. een boom geplant op het terras bij de entree. Het is een zogenaamde dakplataan die kan fungeren als natuurlijke parasol. Dit past ook bij Groen Groot Hoogwaak. Twee vliegen in één klap.
We wensen u een fijne zomer en werken graag samen verder aan de beste zorg!
Met hartelijke groeten,
Joke Verbaan en Inge Ramselaar
Afdeling Kwaliteit
Lees hier de nieuwsbrief Groots Hoogwaak van september.
